1. Bendroji informacija
Elektroninėje parduotuvėje auksoera.lt siekiame, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas savo pirkiniu. Jei dėl bet kokių priežasčių internetu įsigyta prekė Jums netiko, turite teisę ją grąžinti arba pakeisti laikantis žemiau nurodytų sąlygų.
2. Teisė atsisakyti pirkimo
Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Apie sprendimą grąžinti prekę prašome informuoti el. paštu info@auksoera.lt, nurodant užsakymo numerį.
3. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- būti nenaudota ir nedėvėta;
- neturėti pažeidimų ar dėvėjimo žymių;
- būti originalioje pakuotėje;
- turėti visas originalias etiketes ir sertifikatus (jei jie buvo pateikti).
Prekės, neatitinkančios šių sąlygų, gali būti nepriimamos grąžinimui.
4. Prekės, kurios negrąžinamos
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, negrąžinamos ir nekeičiamos šios prekės:
- pagal individualų pirkėjo užsakymą pagaminti ar pritaikyti gaminiai (pvz., keistas žiedo dydis);
- dovanų kuponai;
- prekės, kurios buvo pažeistos, dėvėtos ar modifikuotos po pristatymo.
5. Grąžinimo būdas ir išlaidos
- Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Prekė turi būti saugiai supakuota ir grąžinama pasirinktu siuntimo būdu, suderintu su pardavėju.
Detali grąžinimo instrukcija pateikiama pirkėjui individualiai po kreipimosi el. paštu.
6. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
- Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
- Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos nekompensuojamos.
7. Kontaktai
Informacija apie prekių garantiją pateikiama puslapyje pirkimo sąlygos.
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:El. paštu: info@auksoera.lt
Telefonu: +370 638 00038
